来源：【东方烟草报】

“有了这个‘助手’，以后卖烟就不会出错了。”6月14日，打开手机，登录“智能卷烟品牌知识助手”，甘肃省白银市靖远县三滩乡朝阳村卷烟零售客户张志忠高兴地向记者做起了演示。

已经80多岁的张志忠告诉记者，因为不识字，他不仅难以掌握品牌的特点，甚至连价格等基础信息也会搞混，在经营中倍感苦恼。

把客户经营的“痛点”作为数字化创新的着力点，白银市烟草专卖局（公司）组织业务骨干开发了这款“智能卷烟品牌知识助手”小程序。该“助手”不仅能图文并茂地展示品牌信息，让零售客户对品牌特点一目了然，还具备音频功能，很好地满足了老年客户的需求。

近年来，数字化浪潮扑面而来，白银市局（公司）大力推进营销数字化转型，通过数字赋能，不断提高客户服务质量，增强客户经营获得感、满意度。

聚焦数据驱动，他们构建了“四维交叉”样本点甄选模型和“二维五层”市场状态监测分析模型，自主研发了“银·智惠”卷烟信息采集系统，采用定时定点、系统采集、无线传输、后台校验等流程，持续提高数据采集效率和准确性。同时，全面打通云POS数据与全国统一卷烟营销管理平台省级营销子系统数据及市场监测数据的链接，实时掌握行业重点品牌动销趋势，精准研判品牌市场状态，更好地指导客户优化订单结构、提升经营水平。

着力完善“卷烟+增值服务”模式，白银市局（公司）联合工业企业开发软件，通过可视化数据分析，将数据交互、动态反馈、精准决策贯穿品牌培育全过程，有效提升客户品牌培育水平和盈利水平。此外，他们建立“欣大悦购”线上商城，面向非烟商品，指导客户打造直播营销新模式，帮助客户不断提高经营水平，增加整店盈利。

数字潮涌，奋楫破浪。白银市局（公司）负责人表示，未来，他们将顺应新零售发展趋势，以突出“现代性”和“数字化”为核心，持续深化营销网建数据融合平台建设，用更高质量的数字化工具支撑智慧营销转型升级，为客户提供更加高效、便捷、优质的服务。

本文来自【东方烟草报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt