3月15日，在长沙县星沙文化广场，市民龙女士现场投诉购买的一款电饭煲，用了2天内胆就生锈。盛磊 摄

工作人员提醒，广大消费者应去正规场所购买商品，且一定要索取发票。盛磊 摄

星沙时报讯（记者 盛磊 见习记者 陈妙琼 通讯员 王孟龙）昨日上午，由长沙县政府主办，县文明办、县市场和质量监督管理局、县消费者委员会、县食安办、县打击侵权假冒工作领导小组等联合承办的“3.15国际消费者权益日和12331食品药品投诉举报热线宣传日”活动在星沙文化广场举办，今年的主题是“网络诚信，消费无忧”。长沙县领导曹伟兴、黄梁、杜宏亮参加活动。

辨真假：

五粮液防伪标签须“无缝相连”

记者现场看到，县市场监管局、县烟草局等18个单位分别设置咨询台，向市民发放有关保护消费者权益方面的宣传资料，前来咨询的市民络绎不绝。

在长沙县烟草专卖局咨询台，许多市民拿着自己买的烟来找工作人员辨别真假。该局工作人员介绍，确定是否真烟的最快速方法是发短信验证烟盒上的条码。

“法律明确规定不能在网上进行烟草交易。”工作人员提醒，烟草公司没有网店，买真烟必须到实体店。

“五粮液的防伪标签有两个，一个在外包装上，一个在盒内开口处。”县消费者委员会秘书长童旺芝介绍，五粮液外包装上的防伪标签有镂空的“五粮液”三个大字和一串阿拉伯数字代码，一半印在标签上，一半印在包装盒上，两边必须“无缝相连”，“但我手上拿的这瓶，‘五’字最后一划是错位的，所以是假酒。”

此外，童旺芝还向咨询的市民展示了几样标签不符规定的商品，如网购的荷兰进口奶粉没有标注中文，北京烤鸭和叫化鸡的营养标签一样，某品牌茶叶非有机产品却标有“有机产品认证”等。

调纠纷：

如需维权，可拨84069315投诉

在县市场监管局咨询台前，工作人员现场受理了不少消费纠纷。

家住欣安小区的龙月娥拿着一个生锈的电饭煲向工作人员投诉，她和一群中老年朋友在小区对面的酒店门口参加促销活动，销售人员现场推荐一款名为方煲的多功能豪华型智能电饭煲，原价1180元，现场只卖360元，“销售人员用电饭煲现场演示煲汤，我看到很多人都买了，便也买了一个，哪知才用两天，内胆就生锈了。”

工作人员现场受理了龙月娥的投诉，由于其购买时未索要发票，遂建议其根据产品包装上的信息拨打厂商电话反映情况，处理未果再移交当地工商部门对问题电饭煲进行调查，如核实是质量问题再进一步依法维权。同时，工作人员提醒，广大消费者应去正规场所购买商品，且一定要索取发票。

县市场监管局负责人介绍，该局专门成立了信息中心，将工商12315、质监12365、食药监12331和市民热线12345“四线合一”，建立统一受理、统一调度的投诉举报体系。市民如需维权，可拨打投诉电话84069315。据悉，2016年共接待来访、咨询2586人次，受理消费者投诉举报2462件，办结2312件，办结率为94%，为消费者挽回经济损失587万元。