农发行沈丘县支行以“智慧运营”提升金融工作质效
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农发行沈丘县支行认真贯彻落实上级行在“智慧运营”发展建设上的要求与指示，紧密围绕党和国家各项金融方针政策，立足沈丘县经济，紧抓金融科技发展机遇，坚持服务地方经济建设，扎实推进“智能化、集中化、移动化、线上化、无纸化、数字化”建设，以政策性金融力量打造科技创新、服务优化、产品多样的智慧化金融运营体系，全力打造“智慧运营”体系建设，全方位利用运营改革创新成果，提升“智慧运营”在发展中的整体影响力，以智慧运营助力该行数字化转型发展，用更智能、更便捷、更高效的智慧成果优化了业务流程，为客户提供更智能化、数字化、个性化的高质量金融服务。
加强运营管理，筑牢安全防线。在服务全行业务发展中树牢运营管理理念，持续增强运营作业“流水线”、信息“高速路”、资金“大动脉”、风险“观察哨”作用。自运营应用服务管理平台上线以来，积极征集核心系统集群应用问题和系统优化建议，做好非正常开放服务报备的统一管理，不断强化突发事件应急管理能力。组织人员针对运营业务应急管理工作进行查漏补缺，细化工作措施，加强运营业务突发事件应急处理能力，加强业务连续性保障，筑牢安全生产防线。
重视科技创新，以科技力量助发展。农发行沈丘县支行高度重视金融科技创新发展成果，全面发挥金融创新在“智慧运营”体系建设中的重要作用。新核心系统、运营大集中让业务流程更加简便化、合理化、集中化，既减少业务办理的繁杂程度，又极大缩短了客户等待时间;农发差旅让员工出差审批流程更加规范化、制度化，让出差人员订购车票、预订宾馆更加便捷化、透明化、高效化、公开化;新OA办公平台、数据服务平台等应用提高了数据分析、数字化运营等综合服务能力，打造了综合、智能、安全、易用、敏捷的综合服务平台，为有效服务客户和支持业务发展提供坚强保障。
落实减费让利，优化营商环境。以营业网点为宣传主阵地，面向企业客户、广大群众等重点群体开展“支付为民”主题宣传，充分利用线上线下渠道讲解电子支付方式、支付环节及办理时间等内容，全方位提升经营主体知晓度。同时，持续加强普惠、涉农、绿色等重点领域信贷支持，给予贷款利率优惠，开辟绿色办贷通道。从严执行监管部门“一通知两倡议”和小微企业收费“两禁两限”规定，持续夯实运营集约化管理基础，一方面，通过加强开户服务事项、优化企业开户流程、采取差异化客户身份识别、落实减费让利政策，优化账户服务。另一方面，认真开展运营重控物品清查清理工作，压减柜面无效重控资源，消除风险隐患。
推进业务与科技深度融合，不断提升服务质效。充分利用业务系统前端减费让利刚性控制功能，实现小微企业转账手续费及询证回函服务费自动免收。通过推广线上开户预约渠道、实施小微企业简易开户、提供适老化金融服务等方式，引导经营主体全面了解和掌握电子支付惠民利企政策，不断提升金融服务质效，推动改善营商环境。
(来源：农发行沈丘县支行 作者 杜梦博)
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